Dolandırıldım, Ne Yapmalıyım? Paramı Nasıl Geri Alırım?

Telefondaki ses çok ikna ediciydi. Bankadan, savcılıktan ya da bir hukuk bürosundan aradığını söyledi; dosyanızın kapanacağını, hesabınızın korunacağını, bugün işlem yapılmazsa haciz geleceğini anlattı. Siz de para gönderdiniz, ya da telefonunuza gelen kodu verdiniz. Telefonu kapattıktan sonra bir şeylerin yanlış olduğunu fark ettiniz.

Önce şunu söyleyeyim: Bu sizin suçunuz değil ve yalnız değilsiniz. Bu yöntemler, en dikkatli insanları bile birkaç dakikalık panik içinde hareket ettirmek üzere tasarlanıyor. Önemli olan, şimdiden sonra ne yapacağınızdır. Çünkü dolandırıcılıkta ilk saatler, paranın izinin sürülebilmesi bakımından belirleyicidir.

Bu yazıda önce ilk saatlerde yapılması gerekenleri, sonra ceza sürecini ve en çok merak edilen soruyu, yani paranın kimden ve nasıl geri istenebileceğini, güncel Yargıtay kararlarıyla anlatıyorum.

İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler

• 1. Bankanızı hemen arayın. Resmî müşteri hizmetleri numarasından (kartınızın arkasındaki ya da bankanın sitesindeki numara; size gelen mesajdaki değil) arayın. İşlemin dolandırıcılık olduğunu bildirin; kartlarınızın ve internet bankacılığınızın kapatılmasını, karşı bankaya bildirim yapılmasını ve işleme itiraz kaydı açılmasını isteyin. Görüşmenin tarih ve saatini, size verilen başvuru numarasını not edin.
• 2. Şifrelerinizi değiştirin. İnternet bankacılığı, e-Devlet ve e-posta şifrelerinizi değiştirin. e-Devlet şifrenizi verdiyseniz adınıza yeni hat, abonelik veya başka bir başvuru yapılıp yapılmadığını kontrol edin.
• 3. Hiçbir kanıtı silmeyin. Mesajların ekran görüntüleri, arama kayıtları, size gönderilen IBAN ve alıcı adı, havale/EFT dekontları, varsa WhatsApp yazışmaları ve gönderilen "belgeler". Bunlar hem ceza soruşturmasının hem de tazminat davasının temelidir.
• 4. Aynı gün savcılığa şikâyette bulunun. Cumhuriyet başsavcılığına doğrudan ya da en yakın emniyet veya jandarma birimine başvurabilirsiniz. Dilekçenize olayın akışını saatleriyle yazın ve kanıtları ekleyin.
• 5. "Paranızı geri alırız" diyenlere dikkat. Dolandırılan kişiler ikinci kez hedef alınır: Kendini polis, avukat ya da "kurtarma uzmanı" olarak tanıtıp ücret karşılığında parayı geri getireceğini söyleyenler çoğu zaman aynı ağın parçasıdır.

Neden bu kadar acele? Gönderilen para genellikle dakikalar içinde başka hesaplara aktarılır ya da çekilir. Para henüz alıcı hesapta duruyorsa, hesaba erken müdahale edilmesi iade ihtimalini ciddi biçimde artırır. Bir gün beklemek bu ihtimali çoğu zaman ortadan kaldırır.

Bunu şöyle düşünün: Paranın gitmesi iki dakika sürer, geri gelmesi beş yıl. O iki dakikanın hemen ardından atılan adımlar, beş yıllık bir yargılamayı bekleyip beklemeyeceğinizi belirler.

Para alıcı hesaptan çıktıktan sonra ise kaybettiğiniz tutar, kural olarak ceza yargılaması sırasında geri gelebilir. Bunun sebebi kanundadır: Failin zararı gidermesi, cezasında indirim yapılmasını sağlayan bir sebeptir (TCK m. 168). Bu yüzden ceza davalarında sanıkların mağdura ödeme yaptığı sıkça görülür. Ancak bu ödemeler genellikle yalnızca kaybedilen ana parayla sınırlı kalır. Paranın aradan geçen sürede uğradığı değer kaybı, faiz ve şartları varsa manevi tazminat gibi kalemler ise ancak ayrıca açılacak bir hukuk davasıyla istenebilir.

Ceza Süreci: Bu Hangi Suç?

Hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp onun ya da başkasının zararına yarar sağlamak, Türk Ceza Kanunu m. 157'deki dolandırıcılık suçudur. Telefonla, SMS ile ve banka hesapları kullanılarak işlenen dolandırıcılık ise çoğu durumda m. 158'deki nitelikli dolandırıcılık kapsamına girer:

• Suçun bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle işlenmesi (m. 158/1-f),
• Failin kendisini kamu görevlisi veya banka çalışanı olarak tanıtması ya da bu kurumlarla ilişkili olduğunu söylemesi (m. 158/1-l).

Bu hâllerde hapis cezasının alt sınırı dört yıldır; adli para cezası da suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz. Suç üç veya daha fazla kişi tarafından birlikte işlenmişse ceza yarı oranında, bir örgütün faaliyeti çerçevesinde işlenmişse bir kat artırılır (m. 158/3).^[1]

Paranızın gittiği hesabın sahibi de sorumludur

Dolandırıcılar parayı nadiren kendi adlarına açılmış hesaplara aldırır. Para çoğu zaman hesabını "komisyon" karşılığında kiraya veren ya da kandırılarak hesabını kullandıran kişilerin hesaplarına gelir. Bu kişiler de soruşturmanın konusudur. Temmuz 2026'da TCK m. 158'e eklenen dördüncü fıkra bu durumu açıkça düzenledi: Suça iştirakin, banka kartı gibi ödeme araçlarını ya da hesabın kullanılmasını sağlayan bilgileri başkasına vermekle sınırlı kalması hâlinde ceza yarı oranında indirilir; yani hesabını veren kişi cezadan kurtulmaz, yalnızca daha az ceza alır.^[2] Hesap sahibinin bakış açısından bu konuyu Banka Hesabını Kullandırmak yazısında ayrıca anlattım.

Mağdur için önemli sonuç şudur: Paranızın gittiği IBAN, ceza dosyasının da tazminat talebinin de başlangıç noktasıdır. Savcılık hesap sahibinin kimliğini tespit eder; siz de bu kişiye karşı zararınızı isteyebilirsiniz.

Katılan olun

Soruşturma bir iddianameyle mahkemeye taşınırsa, davaya katılan olarak dahil olmanız gerekir. Katılan sıfatı; duruşmaları takip etme, delil sunma, karara karşı kanun yollarına başvurma imkânı verir. Ayrıca sanıkların zararı gidermesi için güçlü bir teşvik vardır: TCK m. 168'e göre fail, kovuşturma başlamadan önce zararı tamamen giderirse cezası üçte ikisine kadar, kovuşturma başladıktan sonra ama hüküm verilmeden önce giderirse yarısına kadar indirilir. Kısmi ödemelerde bu indirimin uygulanabilmesi için ayrıca mağdurun rızası aranır.^[3] Uygulamada dolandırıcılığa konu olan paranın bir kısmı ya da tamamı sıklıkla bu aşamada geri döner.

Ama yıllar sonra geri gelen 100.000 TL, aynı 100.000 TL değildir

"Paranın tamamı geri döndü" cümlesi, Türkiye'nin enflasyon ortamında yanıltıcıdır. Somut bir örnekle anlatayım. Eylül 2023'te 100.000 TL dolandırıldığınızı, ceza davası sonunda sanığın Eylül 2026'da size 100.000 TL ödediğini düşünün.

TÜİK'in tüketici fiyat endeksine (TÜFE) göre bu üç yılın yıllık enflasyonu sırasıyla %49,38 (Eylül 2024), %33,29 (Eylül 2025) ve %29,73 (Eylül 2026) olarak gerçekleşti. Endeks Eylül 2023'te 1.691,04 iken Eylül 2026'da 4.368,35'e yükseldi; yani fiyatlar üç yılda yaklaşık 2,58 katına çıktı.^[11]

• Eylül 2023'teki 100.000 TL'nin Eylül 2026'daki karşılığı yaklaşık 258.300 TL'dir.
• Eylül 2026'da elinize geçen 100.000 TL ise, Eylül 2023 fiyatlarıyla yalnızca yaklaşık 38.700 TL eder.
• Yani "paranın tamamı" geri ödenmiş olsa bile, satın alma gücünüzün yaklaşık %61'ini kaybetmiş olursunuz.

Kâğıt üzerinde zararı tamamen gidermiş görünen sanık, bu sayede kanundaki indirimden yararlanır; zararın gerçekte büyük kısmı ise mağdurun üzerinde kalır. Bu tablonun asıl sebebi, yargılamaların uzun sürmesidir. Soruşturma, iddianame, duruşmalar, istinaf ve temyizle birlikte yıllar alan bir ceza davasında, enflasyonun bedelini fiilen mağdur öder. Makul sürede yargılanma hakkı Anayasa'da ve Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi'nde güvence altında olsa da, yüksek enflasyon ortamında yargılamanın her ek yılı mağdur için somut bir kayıptır. (Davası yıllardır süren kişilerin başvurabileceği yolları Davam Yıllardır Bitmiyor — Tazminat Komisyonu yazısında anlattım.)

Bu yüzden ceza davasında ana paranın geri ödenmesiyle yetinmemek, aradaki farkı ayrı bir hukuk davasıyla istemek gerekir. Gecikme faizinin karşılamadığı zararlar için Türk Borçlar Kanunu m. 122 ayrıca "aşkın zarar" talebine imkân tanır.

Paramı Kimden Geri İsteyebilirim?

Üç ayrı muhatap vardır ve çoğu dosyada birden fazlasına aynı anda gidilir.

1. Banka

Bankanın sorumluluğu, olayın nasıl gerçekleştiğine göre büyük ölçüde değişir. Burada iki durumu ayırmak gerekir.

Para sizin bilginiz dışında hesabınızdan çıktıysa, yani dolandırıcılar internet bankacılığınıza girip işlem yaptıysa, size gelen tek kullanımlık şifreyi "banka görevlisi" sandığınız birine verdiyseniz ya da telefonunuza zararlı bir yazılım yüklendiyse, Yargıtay'ın yerleşik içtihadı hesap sahibinden (hukuk dilinde "mudi", yani bankaya para yatıran kişi) yanadır. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi'nin Nisan 2026 tarihli kararında belirtildiği üzere bankalar güven kurumudur; müşteriyi bilgilendirmek, düzenli uyarılarda bulunmak, sistemini azami ölçüde korumak ve şüphe uyandıran işlemlerde müşteriyle irtibata geçip teyit almak gibi objektif özen yükümlülükleri vardır. Hesap sahibinin rızası dışında üçüncü kişilerce çekilen paradan banka, hesap sahibinin hiç kusuru yoksa zararın tamamından, müterafik kusuru varsa kusur oranında sorumludur.^[4]

"Ama kodu ben verdim" diye düşünüp bankaya başvurmaktan vazgeçmeyin. Kodu paylaşmak sizin açınızdan bir kusur sayılır, ama çoğu zaman bankanın sorumluluğunu tamamen ortadan kaldırmaz; tazminattan kusurunuz oranında indirim yapılır. Yargıtay'ın onadığı kararlarda bu oranın somut olaya göre değiştiği görülüyor:

• Bankanın numarasına benzer bir numaradan aranıp tek kullanımlık şifresini paylaşan hesap sahibi bakımından %80 banka, %20 müşteri kusuru kabul edilen karar onandı.^[5]
• Bankadan arandığını düşünerek bankacılık bilgilerini veren tüketici bakımından %20 müşteri kusuru kabul edildi; bankanın objektif özen borcu gereği hafif kusurundan dahi sorumlu olduğuna ilişkin kabule yönelik banka itirazları Yargıtay'da reddedildi.^[6]
• Çok kısa sürede çok sayıda şüpheli işleme rağmen bankanın müdahale etmediği, müşterinin de şifrelerini paylaştığı bir olayda kusur %50–%50 paylaştırıldı; Yargıtay bankanın itirazlarını reddetti.^[7]

Bankanın yapmadığı teyit araması, farklı bir cihazdan ya da farklı bir bölgeden yapılan girişlere rağmen işleme izin verilmesi, olağan dışı tutardaki hesap kapama ve transferlerin sorgulanmaması gibi olgular, bankanın kusurunu artıran unsurlar olarak kararlarda öne çıkıyor.

Parayı kendiniz gönderdiyseniz, yani "dosyanızı kapatalım" diyen birine kendi internet bankacılığınızdan havale ya da EFT yaptıysanız, durum farklıdır. Burada banka sizin talimatınızı yerine getirmiştir; bankanın sorumluluğu ancak somut olayda kendi özen yükümlülüğünü ihlal ettiği gösterilebilirse gündeme gelir. Bu tür dosyalarda asıl ağırlık, paranın gittiği hesabın sahibine ve faillere karşı yürütülen takiptedir. Yine de her olayın ayrıntısı önemlidir; hangi yolun açık olduğunu, işlem kayıtlarına bakmadan söylemek doğru olmaz.

2. Paranın gittiği hesabın sahibi

Paranız kimin hesabına geçtiyse, o kişi sizin zararınıza zenginleşmiştir. Hesap sahibine karşı haksız fiil ve/veya sebepsiz zenginleşme hükümlerine dayanarak alacak davası açılabilir. Hesap sahibi "hesabımı başkası kullanıyordu" dese bile, hesabını başkasına kullandırmış olması kendi sorumluluğunu doğurur. Bu davada en büyük kolaylık, ceza dosyasında hesap sahibinin kimliğinin ve hesap hareketlerinin tespit edilmiş olmasıdır.

3. Failler

Failler tespit edilip yakalandığında, hem ceza davasında etkin pişmanlık kapsamındaki ödemeler hem de tazminat davası yoluyla zararın giderilmesi istenebilir. Bir not: Ceza davasında failler tarafından size yapılan ödemeler, bankaya karşı açtığınız davada hükmedilecek tazminattan mahsup edilir; aynı zarar iki kez tahsil edilemez.^[8] Bu nedenle ceza ve hukuk dosyalarının birlikte takip edilmesi gerekir.

Bankaya Karşı Nereye Başvurulur?

Bankacılık hizmetleri, bireysel müşteri bakımından bir tüketici işlemidir. Bu nedenle bankaya karşı başvuru yolu, talep edilen tutara göre belirlenir:

• Önce bankaya yazılı başvuru. Olayı, işlem tarihlerini ve tutarları bildiren, iade talep eden yazılı bir başvuru yapın ve cevabını saklayın.
• 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti görevlidir (2026 yılı için). Başvuru, yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır.^[9]
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılır; ancak dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.^[10] Tüketici mahkemelerinde tüketicinin açtığı davalar harçtan muaftır.

Bu davalarda banka genellikle "işlemler kayıtlı telefonunuza gönderilen şifreyle yapıldı" savunmasını yapar. Davanın sonucunu çoğu zaman bankanın işlem kayıtları, IP ve cihaz bilgileri, şüpheli işlem uyarı sistemleri üzerine alınan teknik bilirkişi raporu belirler. Bu nedenle bankadan işlem kayıtlarının erken istenmesi ve korunması önemlidir.

Süreler

Nitelikli dolandırıcılık soruşturması şikâyete bağlı değildir; savcılık suçu öğrendiğinde kendiliğinden soruşturur. Ama bu, beklemek için bir sebep değildir: Kayıtlar, kamera görüntüleri ve hesaplardaki para zamanla kaybolur.

Tazminat talepleri ise zamanaşımına tabidir ve uygulanacak süre, talebin dayandığı hukuki sebebe göre değişir; bankaya karşı sözleşmeye aykırılığa dayanan talepler ile hesap sahibine karşı haksız fiil veya sebepsiz zenginleşmeye dayanan talepler farklı sürelere bağlıdır. Haksız fiil ve sebepsiz zenginleşmede süre, zararın ve muhatabın öğrenilmesinden itibaren işlemeye başlayan kısa bir süredir. Somut dosyanızda hangi sürenin işlediğini bir avukatla erken aşamada netleştirmeniz gerekir.

Sık Sorulan Sorular

Dolandırıcıya gönderdiğim para geri alınabilir mi?

Alınabilir, ama garanti değildir. İhtimali artıran en önemli şey hızdır: Para alıcı hesapta dururken bankanın ve savcılığın harekete geçmesi. Sonrasında ceza davasında failin zararı gidermesi, paranın gittiği hesabın sahibine karşı dava ve olayın şekline göre bankaya karşı tazminat yolları vardır.

Kodu ben verdim. Banka yine de sorumlu olur mu?

Olabilir. Yargıtay, bankaları güven kurumu olarak hafif kusurlarından dahi sorumlu tutar. Kodu paylaşmanız sizin kusurunuz olarak değerlendirilir ve tazminattan bu oranda indirim yapılır; ancak bankanın da şüpheli işlemleri fark etmemek, teyit almamak gibi kusurları varsa zararın önemli bir kısmından banka sorumlu tutulabilir.

Bankaya mı, savcılığa mı önce gitmeliyim?

İkisine de aynı gün. Önce bankayı telefonla arayın, çünkü para üzerinde en hızlı işlem yapabilecek olan odur; hemen ardından savcılığa şikâyette bulunun.

Avukat tutmam gerekir mi?

Zorunlu değildir. Ancak ceza dosyasında katılan olarak hakların kullanılması, hesap sahiplerinin tespiti, bankadan kayıtların istenmesi ve tazminat davasının doğru muhataba, doğru zamanda açılması birbirine bağlı işlerdir. Tutar büyüdükçe bu işlerin birlikte yürütülmesinin önemi artar.

Sonuç

• İlk iş bankayı resmî numarasından aramak, ikinci iş savcılığa şikâyettir; ikisi de aynı gün.
• Bu eylem çoğu zaman nitelikli dolandırıcılıktır (TCK m. 158); paranın gittiği hesabın sahibi de soruşturulur.
• Para hesabınızdan rızanız dışında çıktıysa banka, kodu siz vermiş olsanız bile çoğu zaman kusuru oranında sorumludur.
• Parayı kendiniz gönderdiyseniz ağırlık, hesap sahibine ve faillere karşı yürütülen takiptedir.
• Bankaya karşı 186.000 TL'nin altında Tüketici Hakem Heyeti'ne, üstünde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine gidilir.
• Ceza ve tazminat dosyaları birlikte takip edilmelidir.

Dolandırıcılığın çoğu, adınıza bir dosya olduğunu söyleyen bir SMS ya da telefonla başlıyor. Bu mesajları nasıl tanıyacağınızı "Dosyanız İşleme Alınmıştır" SMS'i yazısında anlattım; çevrenizdeki yakınlarınızla paylaşmanızı öneririm. Kilometresi düşürülmüş ya da hasarı gizlenmiş bir araç satın aldıysanız ikinci el araç yazısında hem hukuk hem ceza yolunu ayrıca anlattım.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yazıda aktarılan kusur oranları ilgili dosyaların somut koşullarına özgüdür; başka bir olayda aynı sonucun çıkacağı anlamına gelmez. Paranın iadesi, işlemin nasıl gerçekleştiğine ve dosyanın delil durumuna bağlıdır. Somut durumunuz için gecikmeden bir avukata danışmanızı öneririm.

Kaynak Kararlar ve Mevzuat

1. 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 157 ve m. 158/1-f, l (l bendi 6763 sayılı Kanunla eklenmiştir), m. 158/1 son cümle (alt sınır dört yıl; 6456 sayılı Kanunla değişik) ve m. 158/3 (6763 sayılı Kanunla eklenmiştir). ↩ Metne dön
2. TCK m. 158/4 (16/7/2026 tarihli ve 7589 sayılı Kanunun 13. maddesiyle eklenmiştir): Bu madde ile m. 157'deki suçlara iştirakin, haksız menfaat sağlamak amacıyla banka veya kredi kartı gibi ödeme araçlarını ya da banka, aracı kurum, ödeme hizmeti sağlayıcıları veya kripto varlık hizmet sağlayıcıları nezdindeki hesabın kullanılmasını sağlayan zorunlu bilgi veya araçları başkasına vermekle sınırlı olması hâlinde ceza yarı oranında indirilir. ↩ Metne dön
3. TCK m. 168/1, 2 ve 4 (etkin pişmanlık). ↩ Metne dön
4. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 2026/787 E., 2026/1942 K., 13.04.2026. Bankaların güven kurumu olarak objektif özen yükümlülüklerine; hesap sahibinin (mudinin) rızası dışında üçüncü kişilerce çekilen paradan bankanın, hesap sahibinin kusuru yoksa tamamından, müterafik kusuru varsa kusur oranında sorumlu olduğuna ilişkindir. Tam metin: mevzuat.adalet.gov.tr. Müşterinin şifrelerini koruma yükümlülüğü ve müterafik kusur ile bankanın kusursuzluğunu ispat yükü bakımından ayrıca bkz. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, 2024/304 E., 2025/525 K., 17.09.2025: mevzuat.adalet.gov.tr. ↩ Metne dön
5. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 2025/7011 E., 2026/2155 K., 20.04.2026 (onama). İlk derece mahkemesi, bankanın üçüncü kişilerin bankanın numarasına benzer numaradan arama ihtimaline karşı ek güvenlik önlemi alması gerektiğini, banka görevlisi olarak kendini tanıtan kişilerle tek kullanımlık şifresini paylaşan hesap sahibinin %20 oranında müterafik kusurlu olduğunu kabul etmiştir. Tam metin: mevzuat.adalet.gov.tr. ↩ Metne dön
6. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 2025/3727 E., 2026/683 K., 03.02.2026. Tam metin: mevzuat.adalet.gov.tr. ↩ Metne dön
7. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 2024/281 E., 2024/8609 K., 03.12.2024. Tam metin: mevzuat.adalet.gov.tr. ↩ Metne dön
8. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 2026/787 E., 2026/1942 K., 13.04.2026: Ceza davasında TCK m. 168 kapsamında mağdura yapılan ödemelerin, bankaya karşı hükmedilecek tazminattan mahsup edilmesi gerektiğine; aksinin mükerrer tahsile yol açacağına ilişkindir. ↩ Metne dön
9. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ (RG 23.12.2025), m. 3 ve m. 4. ↩ Metne dön
10. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 73/A (7251 sayılı Kanunla eklenmiştir; tüketici hakem heyetinin görevi kapsamındaki uyuşmazlıklar bu şartın dışındadır) ve m. 73/2 (harç muafiyeti). ↩ Metne dön
11. TÜİK Tüketici Fiyat Endeksi (2003=100), TCMB Elektronik Veri Dağıtım Sistemi (EVDS) üzerinden: Eylül 2023 endeks değeri 1.691,04; Eylül 2026 endeks değeri 4.368,35. Yıllık değişim oranları Eylül 2024 %49,38, Eylül 2025 %33,29, Eylül 2026 %29,73. Hesaplama: 100.000 × 4.368,35 / 1.691,04 ≈ 258.323 TL; 100.000 × 1.691,04 / 4.368,35 ≈ 38.711 TL. ↩ Metne dön